Perguntas frequentes

Um eSIM é um SIM digital que permite ativar um plano de celular sem um cartão SIM físico.

Após a compra, você receberá um código QR por e-mail. Escaneie-o usando as configurações do seu dispositivo para ativar o produto.

Você o receberá instantaneamente ou em poucos minutos após a confirmação do pagamento.

O código QR do seu eSIM será enviado para o endereço de e-mail fornecido durante a finalização da compra.

Verifique sua pasta de Spam ou Lixo Eletrônico. Caso não encontre o e-mail, entre em contato com [email protected].

A maioria dos smartphones modernos, como o iPhone XS e modelos mais recentes, e muitos dispositivos Android são compatíveis com eSIM.

Sim, a maioria dos dispositivos dual-SIM permite usar o eSIM e o SIM físico simultaneamente.

Sim, você precisa de uma conexão com a internet para baixar e ativar seu perfil eSIM.

Não, a maioria dos códigos QR eSIM são de uso único e vinculados a um único dispositivo.

Se for excluído, não poderá ser reinstalado, a menos que seja reemitido pelo suporte.

Sim, você pode instalá-lo antes de viajar, mas ativá-lo quando necessário.

Sim, dependendo do plano adquirido no LEMMETravel.com.

Você pode verificar o uso nas configurações do seu telefone, em dados móveis.

Alguns planos permitem recargas. Consulte os detalhes do seu plano em LEMMETravel.com.

iPhone XR e modelos mais recentes, dispositivos Google Pixel, Samsung Galaxy S20 e modelos superiores.

Não, o eSIM não pode ser transferido depois de instalado.

Sim, é mais rápido, mais seguro e mais fácil de gerenciar durante viagens.

Geralmente, apenas alguns minutos após a leitura do código QR.

Para obter ajuda com a reemissão do seu veículo, entre em contato com o suporte pelo e-mail [email protected].

Sim, você pode usar o WhatsApp normalmente com seu plano de dados.

Não, o WhatsApp permanece inalterado ao mudar para eSIM.

Depende do plano que você adquiriu no LEMMETravel.com.

Sim, mas apenas um pode estar ativo, dependendo do seu dispositivo.

O eSIM é altamente seguro e não pode ser removido fisicamente ou roubado.

Não, você pode manter ambos ativos se o seu dispositivo for compatível com dual SIM.

Você pode precisar solicitar um novo eSIM ao suporte.

Após a entrega, os pedidos de eSIM não podem ser cancelados.

Você pode entrar em contato conosco pelo endereço [email protected] a qualquer momento.

Sim, oferecemos planos eSIM internacionais e regionais.

Não, a configuração leva apenas alguns minutos, bastando escanear o código QR.