Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes sobre eSIM

Encuentra respuestas sobre la activación, compatibilidad, instalación y uso de la eSIM en LEMMETravel.com.

Una eSIM es una tarjeta SIM digital que te permite activar un plan móvil sin necesidad de una tarjeta SIM física.
Tras la compra, recibirás un código QR por correo electrónico. Escanéalo usando la configuración de tu dispositivo para activarlo.
Lo recibirá al instante o en pocos minutos tras la confirmación del pago.
El código QR de tu eSIM se enviará a la bandeja de entrada de correo electrónico que proporcionaste durante el proceso de compra.
Por favor, revise su carpeta de correo no deseado o spam. Si no la encuentra, póngase en contacto con [email protected].
La mayoría de los smartphones modernos, como el iPhone XS y modelos posteriores, y muchos dispositivos Android son compatibles con eSIM.
Sí, la mayoría de los dispositivos con doble SIM permiten usar tanto la eSIM como la SIM física simultáneamente.
Sí, necesitas conexión a internet para descargar y activar tu perfil eSIM.
No, la mayoría de los códigos QR de eSIM son de un solo uso y están vinculados a un único dispositivo.
Si se elimina, no se podrá reinstalar a menos que el servicio de soporte lo vuelva a emitir.
Sí, puedes instalarlo antes del viaje, pero actívalo cuando lo necesites.
Sí, dependiendo del plan contratado en LEMMETravel.com.
Puedes consultar el uso en la configuración de tu teléfono, en la sección de datos móviles.
Algunos planes permiten recargas. Consulta los detalles de tu plan en LEMMETravel.com.
iPhone XR y modelos posteriores, dispositivos Google Pixel, Samsung Galaxy S20 y modelos superiores.
No, la eSIM no se puede transferir una vez instalada.
Sí, es más rápido, más seguro y más fácil de gestionar durante los viajes.
Normalmente, tan solo unos minutos después de escanear el código QR.
Para obtener ayuda con la reimpresión, póngase en contacto con el servicio de asistencia en [email protected].
Sí, puedes usar WhatsApp normalmente con tu plan de datos.
No, WhatsApp permanece sin cambios al cambiar a eSIM.
Depende del plan que hayas contratado en LEMMETravel.com.
Sí, pero solo uno puede estar activo dependiendo de tu dispositivo.
La eSIM es altamente segura y no se puede extraer ni robar físicamente.
No, puedes mantener ambas activas si tu dispositivo admite doble SIM.
Es posible que deba solicitar una nueva eSIM al servicio de asistencia.
Una vez entregados, los pedidos de eSIM no se pueden cancelar.
Puedes contactarnos en cualquier momento a través de [email protected].
Sí, ofrecemos planes eSIM internacionales y regionales.
No, la configuración solo lleva unos minutos escaneando el código QR.
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