شروط وأحكام eSIM

تُنظّم هذه الشروط والأحكام شراء واستخدام خدمات eSIM التي تُقدّمها شركة LEMME TRAVEL – FZCO. بشراء أو تفعيل eSIM من موقعنا الإلكتروني، فإنك تُوافق على السياسات التالية:

1. سياسة عدم الاسترداد

جميع عمليات شراء eSIM نهائية وغير قابلة للاسترداد بمجرد تسليم رمز الاستجابة السريعة (QR) أو تفاصيل التنشيط عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة أو من خلال لوحة معلومات حسابك.
لا يُسمح باسترداد الأموال أو الإلغاء تحت أي ظرف من الظروف، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
اختيار غير صحيح للوجهة أو خطة البيانات أو المدة.
عدم توافق الجهاز مع تقنية eSIM.
إنهاء الخطة قبل أو استخدامها جزئيًا.
المشاكل الناجمة عن خطأ العميل أثناء التثبيت أو التنشيط.

2. تسليم eSIM

سيتم إرسال رموز QR الخاصة ببطاقة eSIM أو تعليمات التنشيط رقميًا إلى عنوان البريد الإلكتروني أو الحساب المسجل للعميل فورًا بعد الدفع الناجح.
يقع على عاتق العميل مسؤولية التأكد من أن عنوان البريد الإلكتروني المقدم صحيح ويمكن الوصول إليه.

3. توافق الجهاز

يتعين على العملاء قبل الشراء التأكد من أن جهازهم يدعم تقنية eSIM وأنه غير مقفل بالشبكة.
لا تتحمل شركة LEMME TRAVEL – FZCO مسؤولية التثبيتات الفاشلة بسبب الأجهزة غير المتوافقة أو المقفلة.

4. التنشيط والاستخدام

يجب على العملاء اتباع تعليمات التثبيت والتفعيل المقدمة.
بمجرد التفعيل، تبدأ فترة صلاحية خطة eSIM على الفور.
لا يمكن نقل البيانات أو الدقائق أو الأيام غير المستخدمة أو تمديدها أو إعادتها