Veelgestelde vragen

Een eSIM is een digitale simkaart waarmee je een mobiel abonnement kunt activeren zonder een fysieke simkaart.

Na aankoop ontvangt u een QR-code via e-mail. Scan deze code met de instellingen van uw apparaat om de app te activeren.

Je ontvangt het direct of binnen enkele minuten na bevestiging van de betaling.

De QR-code van uw eSIM wordt naar het e-mailadres gestuurd dat u tijdens het afrekenen hebt opgegeven.

Controleer uw spam- of ongewenste e-mailmap. Als u uw bericht daar niet vindt, neem dan contact op met support@lemmetravel.com.

De meeste moderne smartphones, zoals de iPhone XS en nieuwer, en veel Android-apparaten ondersteunen eSIM.

Ja, bij de meeste dual-SIM-toestellen kun je zowel een eSIM als een fysieke simkaart tegelijkertijd gebruiken.

Ja, je hebt een internetverbinding nodig om je eSIM-profiel te downloaden en te activeren.

Nee, de meeste eSIM QR-codes zijn voor eenmalig gebruik en gekoppeld aan één apparaat.

Als het programma wordt verwijderd, kan het niet opnieuw worden geïnstalleerd, tenzij het opnieuw wordt uitgegeven door de supportafdeling.

Ja, u kunt het vóór vertrek installeren, maar activeer het pas wanneer u het nodig hebt.

Ja, afhankelijk van het abonnement dat u via LEMMETravel.com afsluit.

Je kunt je dataverbruik controleren in de instellingen van je telefoon onder 'mobiele data'.

Sommige abonnementen bieden de mogelijkheid om extra tegoed bij te betalen. Controleer de details van uw abonnement op LEMMETravel.com.

iPhone XR en nieuwer, Google Pixel-apparaten, Samsung Galaxy S20 en hoger.

Nee, een eSIM kan niet worden overgedragen nadat deze is geïnstalleerd.

Ja, het is sneller, veiliger en gemakkelijker te beheren tijdens het reizen.

Meestal al binnen een paar minuten na het scannen van de QR-code.

Neem voor hulp bij het opnieuw aanvragen van een exemplaar contact op met de klantenservice via support@lemmetravel.com.

Ja, je kunt WhatsApp gewoon gebruiken met je data-abonnement.

Nee, WhatsApp blijft ongewijzigd bij de overstap naar eSIM.

Dat hangt af van het abonnement dat je hebt gekocht op LEMMETravel.com.

Ja, maar afhankelijk van je apparaat kan er maar één tegelijk actief zijn.

eSIM is zeer veilig en kan niet fysiek worden verwijderd of gestolen.

Nee, je kunt beide actief houden als je toestel dual-SIM ondersteunt.

Mogelijk moet u een nieuwe eSIM aanvragen bij de klantenservice.

Eenmaal geleverd, kunnen eSIM-bestellingen niet meer worden geannuleerd.

U kunt ons op elk gewenst moment bereiken via support@lemmetravel.com.

Ja, wij bieden internationale en regionale eSIM-abonnementen aan.

Nee, de installatie duurt slechts een paar minuten door de QR-code te scannen.