Terma dan Syarat ini mengawal pembelian dan penggunaan perkhidmatan eSIM yang disediakan oleh LEMME TRAVEL – FZCO. Dengan membeli atau mengaktifkan eSIM daripada tapak web kami, anda bersetuju menerima dasar berikut:

1. Polisi Tidak Boleh Dipulangkan

Semua pembelian eSIM adalah muktamad dan tidak boleh dikembalikan setelah kod QR atau butiran pengaktifan dihantar melalui e-mel, SMS atau melalui papan pemuka akaun anda.
Bayaran balik atau pembatalan tidak dibenarkan dalam apa jua keadaan, termasuk tetapi tidak terhad kepada:
Pemilihan destinasi, pelan data atau tempoh yang salah.
Ketidakserasian peranti dengan teknologi eSIM.
Penamatan awal atau penggunaan sebahagian pelan.
Isu yang disebabkan oleh ralat pelanggan semasa pemasangan atau pengaktifan.

2. Penghantaran eSIM

Kod QR eSIM atau arahan pengaktifan akan dihantar secara digital ke alamat e-mel atau akaun berdaftar pelanggan serta-merta selepas pembayaran berjaya.
Pelanggan bertanggungjawab untuk memastikan bahawa alamat e-mel yang diberikan adalah betul dan boleh diakses.

3. Keserasian Peranti

Pelanggan mesti mengesahkan sebelum membeli bahawa peranti mereka menyokong teknologi eSIM dan tidak berkunci rangkaian.
LEMME TRAVEL – FZCO tidak bertanggungjawab ke atas pemasangan yang gagal disebabkan oleh peranti yang tidak serasi atau terkunci.

4. Pengaktifan dan Penggunaan

Pelanggan mesti mengikut arahan pemasangan dan pengaktifan yang diberikan.
Setelah diaktifkan, tempoh sah pelan eSIM bermula serta-merta.
Data, minit atau hari yang tidak digunakan tidak boleh dipindahkan, dilanjutkan atau dirujuk